全書主要闡述稻盛和夫對於經營的起點—也就是「如何才能讓員工充滿幹勁」所抱持的觀點與看法。要激勵員工的幹勁，作者稻盛和夫在書中將這些方法具體分為七項，分別是：

　　❶ 接納員工，把他們當夥伴
　　直接對員工說：「我都靠你了！」把部屬當成夥伴的態度，是構築企業內人際關係的第一步！

　　❷ 讓員工真心喜歡你
　　工作時表現出比任何人都拚命的態度；工作結束後，就算不多，也要自掏腰包慰勞一下辛苦的部屬，打動他們的心。

　　❸ 解說工作的意義
　　單是交代員工把事情做好，並不會激起幹勁；必須不斷地告訴他們這麼做有什麼意義，才能讓員工發揮最大潛力。

　　❹ 高揭願景
　　和員工共享美好的願景，透過強烈的意志力作用，產生障礙再大也要超越，朝著實現夢想前進的力量。

　　❺ 確立使命
　　「我投資這事業是為了貢獻社會，但這樣的成績不管對公司、對社會都沒有幫助。」希望改善業績，必須先曉以大義。

　　❻ 持續灌輸企業哲學
　　「人到底為何而活？為何而工作？我對人生的看法是這樣，我想和大家一起以這樣的方式生活。」像這樣提出經營者個人的哲學。

　　❼ 提高自己的心志
　　當企業規模還小，經營者的胸襟小一點無妨；但經營者必須努力擴展自己的器量，當經營者的器量變大，企業也一定可以達成發展！　　

　　而自第二章到第六章中，是作者稻盛和夫在盛和塾對談的經營問答或者懇談會裡對提問者的應答中，挑選出來作為領導人在各式各樣的經營環境下領導組織前進的方針，並呈現具體的提問與作者對經營者的回應。在這些問答中，不僅可以窺見稻盛和夫抱持的經營理念與經營哲學，更可以透過這些問答，了解應該如何將這些理念應用於實際的企業經營之中。對於企業經營者或是主管階級的讀者而言，都是不可錯過的寶貴經驗。

本書重點

　　組織的領導人決定組織的命運。對必須負責全體員工生活的領導人而言，對自己的使命的重要性必須有所自覺，需要與公司員工同心合力，才能領導組織向前邁進。

　　透過重建日本航空（JAL），稻盛和夫重新體認到，當時的總公司與工作現場完全沒有同為一體的感覺。他撰擬出日本航空的經營理念，把企業存在的目的定為「追求全體員工精神與物質上的幸福」，當作全公司共通遵行的行動指針，擬定「JAL哲學」。這樣的理念，不僅讓全體員工共享，也透過各種機會盡全力教育公司的員工。
面對課堂上大多數學員所煩惱的問題──多半是如何領導組織往前行進的問題，稻盛和夫統整出「經營問答」的內容與他的見解，集結成此書。

　　從「返回經營的原點──激發員工的幹勁」、「培養心志」、「預測未來、磨練優點」、「貫徹理念」、「培養人才、創造未來」到「提升自我、貫徹理念」，透過每個篇章主題，帶領讀者理解經營之道的奧秘。

名人推薦

　　唐松章　崇友實業股份有限公司董事長
　　施振榮　宏碁集團創辦人
　　鄭崇華　台達集團創辦人
　　吳清友　誠品書店創辦人暨董事長
　　蔡惠卿　上銀科技總經理
　　張芳民　生產力建設集團總經理
　　許書揚　經緯智庫暨保聖那台灣分公司總經理
　　馮仁厚　盛和塾台灣 幹事兼塾長理念研討導引人、群仁管理顧問公司總經理、藍海價值創新研究中心執行長
　　管康彥　政治大學企管系教授
　　于卓民　政治大學企業管理學系教授
　　曾大福　衛城、八旗、野人出版發行人

作者簡介

稻盛和夫

　　一九三二年出生於日本鹿兒島縣。鹿兒島大學工學系畢業。一九五九年創立京都陶瓷股份有限公司（現京瓷）。歷經總經理、董事長之職，一九九七年起擔任榮譽董事長。又於一九八四年創立第二電電（現KDDI），擔任董事長，二○○一年起擔任最高顧問。

　　二○一○年擔任日本航空董事長。二○一三年成為榮譽董事長。一九八四年自費成立稻盛財團，擔任理事長。同時創設了國際獎項「京都獎」。每年表揚對人類社會的進步發展有貢獻的人。另外，他也針對年輕經營者創設「盛和塾」，自己擔任塾長，投注很多心血在培育經營者的工作上。

　　主要的著作有《高收益企業》、《稻盛和夫的哲學：人為什麼活著》、《敬天愛人：我的經營理念》、《稻盛和夫的實學》、《你的願望必會實現》、《稻盛和夫的中小企業經營學》、《人生的王道》、《稻盛和夫工作法》、《成功與失敗的法則》、《稻盛和夫 愈挫愈勇的自傳》、《努力，認真地活著》、《生存之道》、《燃燒的闘魂》等。

　　稻盛和夫官方網站：www.kyocera.com.cn/inamori

譯者簡介

呂美女

　　西元一九五七年生，政大新聞系、日本上智大學新聞研究所畢業，專職日文筆譯。

推薦序　人是企業的目的　　馮仁厚
推薦序　領導組織的成功關鍵—帶人帶心　許書揚

前言

第1章  ｜ 回歸經營的原點──激發員工幹勁的七大要訣
要訣一 接納員工，把他們當夥伴
要訣二 讓員工真心喜歡你
要訣三 解說工作的意義
要訣四 高揭願景
要訣五 確立使命
要訣六 持續灌輸企業哲學
要訣七 提高自己的心志

第2章 ｜ 培養經營者的心志
問答一  如何讓員工懷抱經營意識？
問答二  數字管理對意識改革有何幫助？
問答三  如何讓領導者熟悉企業哲學

第3章 ｜ 經常預測未來，磨練優點
問答四  如何因應將來可能發生的環境變化？
問答五  本業衰退時，如何建立新事業？
問答六  如何在已經飽和的市場求生存？

第4章 ｜ 貫徹理念
問答七  在經營危機中，什麼是經營者正確的心態與行動指標？
問答八  斷然採取裁員有錯嗎？
問答九  企業沒獲利也得發奬金嗎？

第5章 ｜ 培養人才，創造未來
問答十  　如何培養接班人？
問答十一  面對股票上市的正確心態是？
問答十二  能否引發分公司員工的幹勁？

第6章 ｜ 提升自我，貫徹正確的路
問答十三  何謂企業的經營理念？
問答十四  如何在面對與競爭企業的戰爭時，貫徹信念？
問答十五  如何確立身為領導者應有的倫理觀？

推薦序

人是企業的目的

　　人，是企業的工具，還是目的？

　　「人即目的，不是工具」，哲學家康德（Immanuel Kant） 在一七九四年底如是說。對於個人而言，生命本身就是目的。在企業工作，只是其生命呈現的一種方式。所以每個人都應該是企業的目的，而非工具。

　　然而，在現代的企業中，透過各式各樣的工具、流程、制度、機制的運作，最直接的感受，是人僅被當作是企業之中的一種工具，而非目的。雖然大家都知道「徒善不足以為政，徒法不能以自行」（孟子離婁上篇），人是讓企業各項機能產生功效的核心動力，但還是只把人看成是「企業最重要的資產（工具）」，而非目的。

　　怎樣的管理機制與經營體系，才能把人當目的，而不是工具而已？

　　近二十年來，我持續探索過組織發展、團體動力、企業文化塑造、學習型組織、佛法修行與建立人間淨土，在發現「以人為中心」這條路愈走愈寬，逐漸有所體悟的時候，遇見稻盛和夫先生的著作，驚訝地發現稻盛先生已經將「把人當目的」的企業經營體制實現在人間。而且從創業開始，他所打造的京瓷與第二電電（KDDI），都持續是高收益企業。後來，在二○一○年承接日本航空的重整重任，稻盛先生也在一年間V 型反轉，重整成功。更加說明了「把人當目的」對於企業經營的重要性，以及其力量之強大。

　　從二○一一年加入盛和塾台灣後，跟隨塾長稻盛先生學習的心得與體會是，他所傳授的這些經營理念與實踐方法「提升心靈層次，擴展經營」，並不是知識的學習，而是他自己生命經驗積累與經營實踐所得到的結果，是經營的「實學」。因此，學習稻盛先生的經營理念及經營實學，不能只把它們當成一種經營知識，而要做為生命實踐的映照，從做中學來體驗它們。

　　啟動員工幹勁的七把鑰匙，就如稻盛先生所說，此乃經營的原點，也是企業要進一步擴大發展時，必須回頭理解的原點。這本書最難得的地方，不僅是稻盛和夫先生把企業經營最核心的要訣，以他自己的親身經歷做了解說。這本書還整理了在盛和塾內部，塾長與塾生之間的經營對話，以真實的面貌呈現。在塾生經營的企業中，對於「把人當目的」的困惑，以及找尋實踐方法的過程，稻盛先生都以真切的態度回答，並解說自己的經驗。從文字中讀來，有如塾長在對面坐，用他生命的力量來回答問題一樣。一位被稱為「經營之聖」如此成功的企業家，願意不藏私地傳授他的經營理念、哲學、與實踐心得，是非常難得的際遇，也是非常值得珍惜與感恩的。

　　這是一本非常值得推薦的好書，若你想發展與擴大你的企業，不管是正在創業階段，或是已經上市的公司，都值得把這本書當成企業內部共同的讀本。歡迎你一起來「把人當目的」，實現「以人為中心的企業經營」。


馮仁厚
（本文作者為盛和塾台灣 幹事兼塾長理念研討導引人、群仁管理顧問公司總經理、藍海價值創新研究中心執行長）

推薦序

領導組織的成功關鍵───帶人帶心

　　一九七六年，一位日本關西大學的應屆畢業生，單純憑著一個想要幫助家庭主婦重新進入職場的念頭，創立了人才派遣公司。此後三十多年間，他以「創造就業機會」為終身任務，提出各式各樣的解決方案，如今，他的人力資源事業在日本東京、大阪股票上市，成為首屈一指的人事管理顧問公司。這位創業家，就是我目前任職的日本保聖那集團代表──南部靖之先生，而保聖那集團的經營理念自始即以解決「人」與「社會」的問題為職志。

　　「企業存在的目的，是為了解決社會問題。」

　　多年來，南部靖之先生明確揭示這個理念，吸引幹部及員工與他共同朝向這個目標努力；這也是我所親眼目睹、親身經歷，一名優秀的組織領導者，如何切實地表達願景與使命、以身作則激勵員工幹勁，領導組織向前的成功案例。

　　一個優秀的領導者，必須懂得如何適時激發員工工作幹勁，俗話說：「帶人帶心。」領導絕對是一門藝術；有的領導者天生就有這樣的本領，有的領導者則是靠後天經驗調整、累積。本書作者稻盛和夫先生便是一名成功的經營者，他不僅僅創辦了京瓷及第二電電（KDDI），更在二○一○年接受日本政府請託接下燙手山芋，帶領虧損連年的日本航空（ＪＡＬ）重新成為高收益企業，在短短二年八個月內創造從宣告破產到重新上市的奇蹟實例。他在經營及領導上，究竟有甚麼樣的秘訣值得借鏡？

　　如何才能讓員工知道「為何而戰、為誰而戰」？如何實踐「帶人帶心」的領導方式？如何適時下放權力給各單位主管？如何讓部門主管具備平衡損益的意識？如何知人善用，將自己手上的人力資源發揮到極致？如何培養自己在組織中的分身？如何讓員工了解領導者的想法？

　　組織裡的領導者永遠是孤獨的，所謂「他山之石，可以攻錯」，本書彙整稻盛和夫先生在自己所創設的經營學校「盛和塾」，面對年輕企業家提問的「經營問答」精華內容。依據這些年輕企業家提出的經營問題，透過稻盛和夫先生的詳盡解答，讓我們這些無緣親身與會的讀者，間接受益成為「盛和塾」成員。相信無論是對於即將成為領導者，或是眼下正為不知如何領導組織向前而困擾的您，藉由本書提供多元的實例教戰守則，能夠重新審視自己領導的方式，成功達到「帶人帶心」的效果。


許書揚
（本文作者為經緯智庫暨保聖那台灣分公司總經理）

[第1章]  ｜ 返回經營的原點──激發員工幹勁的七大要訣經營企業最重要的是如何激發員工的幹勁。經營者自己再怎麼努力，能做到的事大家都明白。如果想讓企業持續發展，就需要擁有能夠跟自己同心協力一起打拚的員工。正因為員工能夠把所屬企業當成自己的公司，全力為老闆工作，公司才能展現大幅度的成長。這是經營的原點，也是當企業要進一步擴大發展時，我想請你重新回顧並理解的事。或者，當你想要創立一家小企業，希望企業能長久發展下去時，我認為也可以作為你的參考。要訣一  接納員工，把他們當夥伴最小規模的企業型態，大概就像是由個人或夫婦兩人開始經營的小工廠或個人商店了。但這樣的企業再怎麼努力，本身就有發展的極限。想要擴展事業，就一定得雇用員工才行。雇用員工，不論一名或兩名，一起工作，然後朝著成長的目標往前邁進。這時候身為雇主的經營者，要跟員工建立何種關係才好呢？例如，在聘雇員工的時候，雇主得對員工提出「每個月的薪資多少」的承諾，讓員工同意依照這樣的條件提供自己的勞動力。問題是，這只是以聘雇契約為基礎，枯躁、沒有感情的勞資關係而已。經營者需要能跟自己同心合力一起工作的「夥伴」，所以要像接納分擔經營責任的合夥人（共同經營者）一樣接納員工。特別是對小企業而言，因為沒有其他的人可以倚賴，因此只能設法讓人數很少的員工用和自己一樣的心情工作，必須讓員工成為支持自己事業的人。因此，即使只雇用一或兩位人員，也要把對方當成夥伴來接納他們。重要的是，應該每天都對他們說出像「我都靠你了喔！」之類的話，並且用真誠的態度面對他們。或許有人會質疑，這樣做不就把員工寵壞了嗎？事實並非如此。直接對員工說「我都靠你了！」這種對待方式，可以說是構築企業內人際關係的第一步呢！「各位，要不要跟我一起發展公司呢？為了公司，請全面地協助我，我會跟大家以兄弟或親子般的心情一起工作。」