處在資訊爆炸和地球村日漸形成的時代，旅業和媒體的關係，有若唇齒相依，不可相互排斥。旅行業和媒體皆了解兩者互動的重要性，但苦於不知如何運作；過去兩者的關係若即若離，總是擦不出交集的火花。　　　　本書從旅行業的變遷與經營法則，到旅行業的危機處理；從旅遊媒體的定義和變革到旅行業者與新聞的相互關係；亦探討NTO的定位和雙WTO對旅行業者和旅行媒體的影響力等；並且分析後SARS時代旅行業與媒體及國家旅遊組織的群體關係。　　　　作者用負責的態度說：「這是一本可以讓旅行業者和旅遊媒體創造雙贏的書」。

自序第一章　旅業的變遷與經營法則第一節　旅行業的變遷第二節 旅行業的生存之道第二章 旅行的功能及服務對象第一節 旅行的五大功能第二節 功能不彰的原因第三節 旅行業的服務對象第三章 旅行業的會議第一節 國內會議的功能及種類第二節 國內會議的焦點第三節 旅行業的國際會議第四章 旅行業的國內與國際組織第一節 旅行業的國內組織第二節 國外的旅遊組織第三節 國際性的旅遊組織第五章 旅行業的推廣第一節 單向推廣第二節 多向推廣第六章 旅遊媒體第一節 旅遊媒體的定義及變革第二節 旅遊媒體的角色及功能第三節 旅遊媒體的影響力第七章 旅遊新聞報導第一節 旅遊新聞的寫作技巧及報導方式第二節 平面媒體報導第三節 電子媒體報導第八章 旅遊媒體的安排第一節 平面媒體第二節 電視旅遊節目第九章 旅遊促銷新聞第一節 旅遊促銷新聞的原則第二節 電視旅遊促銷節目的要素第十章 媒體邀訪：一般性第一節 前置作業第二節 後續事宜第十一章　媒體邀訪：特定性第一節 特別節目：平面媒體第二節 特別節目：電視深度報導第三節 特別報導手冊第十二章　國家旅遊組織概述第一節 國家旅遊組織的定位與觀光政策的推行第二節 國家旅遊組織的功能第三節 世界各國國家旅遊組織的工作成效第十三章　國舉旅遊組織和媒體的關係第一節 國家旅遊組織提供給媒體的助益第二節 媒體提供給國家旅遊組織的助益第十四章　雙WTO與旅行業互動第一節 雙WTO的由來第二節 雙WTO和旅行業的依存關係第三節 雙WTO對世界旅行業的貢獻第十五章　雙WTO與媒體互動第一節 媒體的採訪第二節 資訊提供第三節 客觀深度訪問報導第十六章　旅行業危機處理第一節 危機處理及損害控制之定義第二節 旅行業危機發生的成因及解決之道第三節 損害控制的範例第四節 重視媒體的角色第十七章　國家旅遊組織面臨危機處理及損害控制的案例第一節 國外案例第二節 國內案例第十八章　後SARS時代旅行業與媒體及國家旅遊組織的群體關係第一節 旅行業的因應對策第二節 媒體的因應對策第三節 國家旅遊組織的因應對策附錄一　交通部觀光局駐新加坡辦事處的相關報告附錄二　UK－SMALL ISLAND, BIG IDEAS