物流中的質量問題已經成為影響物流企業生存發展的核心因素。本書針對我國物流行業質量管理的實際問題，系統闡述了物流質量管理的內容。全書共8章，首先給出了物流質量管理的基本概念和相關術語，系統介紹了物流質量管理的理論發展與實踐，深入剖析了統計質量控制理論與方法；論述了物流中的六西格瑪管理，詳細闡述了物流過程質量管理，並就田口方法、質量功能展開、質量檢驗中的抽樣技術、質量管理體系進行論述。針對目前國內教材側重理論、缺少實操的不足，本書結合Minitab軟件，提供了典型質量管理問題的詳細解答思路和實際操作步驟。

第1章 緒論 第2章 統計質量控制理論與方法 第3章 物流中的六西格瑪管理 第4章 物流過程質量管理 第5章 田口方法 第6章 質量功能展開 第7章 質量檢驗中的抽樣技術 第8章 物流質量管理體系 參考文獻