本書涵蓋商務談判工作全過程中的主要環節，分為代理、寄售產品與展賣、詢盤、報盤與還盤、折扣與佣金、包裝和檢驗、裝運問題磋商、保險與付款、投訴與索賠、招標與投標、合資企業、補償貿易及技術轉讓等十四大主題，共約600句相關主題實用表達，200多組情景對話及拓展小對話。 每個話題划分為4個板塊，全部采用中英文對照模式，方便學習者掌握： 1）情景對話。提供1~4組情景對話，細分同一主題下不同方面的表達情景，身臨其境體驗最真實的談判表達。 2）拓展給力對話。提供2~6組簡短的小對話，拓展延伸話題的范圍，網盡商務談判的所有表達。 3）難點詞匯注釋。提供相關話題的熱點單詞、短語和術語注釋，幫助讀者在參與話題討論時靈活駕馭。 4）誦讀佳句。提供相關話題中常用的15個經典句型。誦讀後輕松地開口表達。

Chapter 1 歡迎客戶與送別客戶機場迎接與送別客房預訂預約事宜公司參觀及產品介紹Chapter 2 建立業務關系增進彼此聯系展會參觀及觀後日程安排宴請事宜Chapter 3 代理代理磋商申請獨家代理Chapter 4 寄售產品及展賣寄售商談寄售交易問題處理產品展賣Chapter 5 詢盤、報盤與還盤詢盤報盤還盤Chapter 6 接受、預訂與訂購接受預訂訂購Chapter 7 折扣與佣金折扣佣金Chapter 8 價格、數量與質量訂貨數量商談產品質量商談產品價格談判Chapter 9 包裝和檢驗包裝材質檢驗Chapter 10 裝運問題磋商裝運是否允許轉船和分裝Chapter 11 保險與付款保險類別商談新客戶交易付款方式信用證付款方式商談Chapter 12 索賠索賠和解過錯方道歉索賠要求：拒絕與接受Chapter 13 招標與投標准備招標投標Chapter 14 合資企業、補償貿易及技術轉讓合資企業和補償貿易技術轉讓