靠加減乘除，養成隨時派上用場的好習慣

把數字當語言，以計算來敘述，更有條理的思考，能確保工作品質與效率；

在真確時代，不憑感覺行事，讓你在職場上無往不利。

 

　　「用數字思考」的三大好處：

　　1.提高解決問題的能力

　　舉例： 

　　A. 想讓營業額達到一億日圓，需要多少廣告預算？

　　B. 明年應該聘用幾位社會新鮮人？

　　C. 該怎麼做，才能提高新事業的營業額？

 

　　三個問題都必須用數字思考，A與B皆有明確的目標數字，但是C沒有。商業上必須解決的問題，大多是以C問題居多，面對這種「沒有具體答案，不完整的問題」時，必須將「應解決的問題更加具體化」。

 

　　以C為例，營業額成長無起色，其問題是出在「顧客數量」還是「定價」？必須掌握並具體化問題的原因。用數字思考，能夠幫助你在模糊不清的狀態下，找出問題所在，並解決問題。

 

　　2.可製作出充滿說服力的簡報

　　舉例：

　　A.「我需要一千萬的廣告預算。我會努力讓廣告的效益達到最高。」

　　B.「我司每一塊錢的廣告預算可帶來的營業額，從三年前開始分別為七塊錢、八塊錢、九塊錢，今年將以十塊錢為目標。今年的營業額目標為一億，因此需要一千萬的廣告預算。」

 

　　顯然Ｂ的工作能力比較好吧。

　　說服得了人的，是以事實為基礎，而充滿說服力的邏輯論述，必須要用數學來思考，用數學來說明。

　　說服力是走跳商場的強大武器，也跟你的成果和評價有直接關係。

 

　　3.以事實為依據，創造信賴感

　　舉例：

　　「少年犯罪案件不斷增加。」

　　聽到這句話的當下可能覺得「是喔，可能確實如此吧」。

　　但只要稍微調查一下相關數據，就可以發現事實（數字）並非如此。

　　因此，「我們所處的世界，以事實（數字）為依據思考、說話，將（必須）成為理所當然的常識。」

 

　　用數字思考的第一步，就是定義什麼是「用數字思考」──「數字就是語言」

　　只要會「加減乘除之四則運算」，任何人都可以用「數字」作文。

　　舉例：

　　Q1：如何說明獲利能力？

　　Q2：如何表達一個月的工作時間？

　　Q3：如何呈現營業額？

 

　　A1：（營業利潤率）＝（營業利潤）÷（營收）。

　　A2：（一個月的工時）＝（固定的上班時間〜下班時間）×（出勤日數）＋（加班總時數）。

　　A3：（營收）＝（得到的錢）－（還回去的錢）＝（入帳）－（退費）。

 

　　提升工作能力的13個問題

　　1.你想改善什麼問題？

　　2.你有辦法用數字掌握那個問題嗎？

　　3. 如果答案是YES，改善之後的數值（數字Ａ）應該為多少？ 

　　4. 數字Ａ應該要達到多少，才可以定義為「成功改善」了？

　　5. 應該如何解讀數字Ａ比較妥當？ 

　　6. 想要增加或減少數字Ａ時，增加或減少哪個數字（數字Ｂ）的可行性比較高？

　　7. 數字Ｂ應該要以增加或減少多少為目標？ 

　　8. 達成那個目標後，數字Ａ的變化符合你所定義的「改善」嗎？ 

　　9. 具體來說，增加或減少數字Ｂ，該怎麼做？（一定可以執行的作法） 

　　10. 誰去做、什麼時候做、怎麼做？ 

　　11. 實行後所獲得的資料（數字Ｃ），有辦法保存下來嗎？

　　12. 你評價數字Ｃ了嗎？決定好下一個PDCA循環由誰負責了嗎？ 

　　13. 在做這項工作的過程中，你是否有面對「麻煩」也不服輸的強烈意志？ 

 

　　數字思考的八個對應手法

　　*百分比

　　以「幾何平均數」對應「可以增加多少」的問題

　　以「計算現在和未來價值」對應「有多少價值」的問題

　　*數學觀點

　　以「AB測試」對應「可以增加多少」的問題

　　以「敏感度分析」對應「有多少影響」的問題

　　*統計分析

　　以「標準差」對應「有多少風險」的問題

　　以「相關係數」對應「有多相關」的問題

　　*建立模型

　　以「簡單線性迴歸分析」對應「有多必要」的問題

　　以「損益平衡分析」對應「有多安全」的問題

　　

　　本書將數字運用在各種商務情況，教你在思考每件事情時，先把數字代入，

　　透過數字可以清晰化每件事的前因後果，讓邏輯更清楚。


作者簡介

 

深澤真太郎

 

　　商務數學教育家。

　　提倡「商務數學」，培育能用數學思考的商務人士，指導人數累積超過一萬人以上，為商務數學教育的第一人。

　　日本大學綜合基礎科學研究所修畢，理學碩士（數學）。

　　曾任補習班老師、外商企業管理職等職位，而後獨立創業，成為商務培訓講師。

 

　　除了到各大企業進行教育訓練之外，也為職業棒球球團和頂尖運動員上課，並與三井住友銀行、三菱日聯銀行、瑞穂銀行、早稻田大學、產業能率大學等機構合作，開課培訓。

 

　　開辦討論課形式的「商務數學學術中心」，以及教練養成機構，致力於培育具備高度數字與邏輯思考能力的商務人士。

　　同時也活躍於媒體圈，擔任廣播節目的時事評論員，並且為商業雜誌審訂報導文章。

　　著作在日本海內外出版三十餘本。除了商業實用書以外，也是名小說家，作品廣受商務人士喜愛。

　　BM顧問公司負責人

　　一般財團法人日本商務數學協會理事長

　　日本國內第一位獲得商務數學檢定一級AAA的認定。

　　日本國內唯一之商務數學專業講師（公益財團法人日本數學檢定協會認定）

　　商務數學.com 深澤真太郎官方網站　www.business-mathematics.com/

 

譯者簡介

 

謝敏怡

 

　　台北人，現居日本名古屋。興趣廣泛，希望成為翻譯的雜食動物。近期目標是，每天努力把事情做好。

前言  真確時代唯一必備的思考法

第一章 「用數字思考」的一切 
為什麼必須用數字思考？
「用數字思考」的三個好處
▪提高解決問題的能力
▪無法提出問題的人，永遠無法解決問題
▪能做出充滿說服力的簡報
▪創造以事實為依據的信賴感
▪「用數字思考」三大好處的共同點

為「用數字思考」下定義
▪數字就是「語言」
▪「我不擅長數字」與「我不擅長用數字思考」完全是兩回事
▪只要會「四則運算」，任何人都做得到
▪用數字思考＝定義×計算×邏輯思考

想成為徹底用數字思考的人，必須做到兩件事
▪犯錯的機率可以降低到什麼程度（依據事實來思考） 
▪把「沒有正確答案的問題」化為數字思考（依據假設來思考） 
▪取得對人、事物和金錢的「影響力」

「用數字思考」的一切

第二章 用數字思考「原因」和「結果」
能用數字報告結果，卻無法用數字說明原因的人
▪你有辦法從「結果」說明「原因」嗎？
▪無法從「結果」導出「原因」的理由

「手上有數據，卻不知該如何是好」症候群
▪你健康嗎？ 
▪被「數據之海」淹沒的人們

操作數字的前置工作，決定了「用數字思考」的九成
▪顧客滿意度九○％真的很厲害嗎？──解讀數字背後的涵義
▪「用乘法分解」與「用加法分類」──拆解是數值分析的基本

尋找趨勢和異常──資料分析專家都在做什麼？

「對數字敏感，但成果卻差強人意」，這種人欠缺什麼？
▪為什麼做不到PDCA呢？ 
▪「不做」和「做不到」並不一樣
▪「做不到」的人所忽略的事

無法建立假說的人，只缺乏一個條件
▪「勇敢選擇的勇氣」幫你建立假說
▪拋棄「多重因素」的概念

以事實為依據，提升工作能力的十三個問題

第三章 這樣做，幫你塑造用數學思考的大腦
塑造用數學思考的大腦
▪要懂一點數學
▪用數字回答「有多少？」的問題
▪取得「烹調」數據的道具

徹底運用「百分比」
▪將「可以增加多少？」的問題數值化──幾何平均數
▪將「有多少價值？」的問題數值化──計算出現在和未來的價值

從「觀點」找出答案
▪將「可以增加多少？」的問題數值化──AB測試
▪將「有多少影響？」的問題數值化──敏感度分析

熟稔「統計分析的手法」
▪將「有多少風險？」的問題數值化──標準差
▪將「有多相關？」的問題數值化──相關係數

「建立模型」讓你說話充滿說服力
▪將「有多必要？」的問題數值化──簡單線性迴歸分析
▪將「有多安全（或危險）？」的問題數值化──損益平衡分析

鍛鍊烹調數據的手藝

第四章 將「沒有正確答案的問題」數值化，依據假設來思考
依據假設來思考
▪如何面對「我怎麼可能知道」問題的
▪什麼是依據假設來思考？――挑戰AI做不到的計算
▪用概略的數字回答就好
▪「遊戲沒有正確答案」，你有這樣的概念嗎？

依據假設來思考 頭腦體操時間
▪「定義」→「直覺地假設」→「計算」
依據假設來思考的遊戲之一
「最近去的那家店賺錢嗎？」
依據假設來思考的遊戲之二
該如何將「公司的工作氣氛變好了」數值化呢？
依據假設來思考的遊戲之三
你工作一年，可以帶來多少經濟效益？ 

提供無法用數字來表達的服務時，還是一定要用數字來表達
結語


前言

 

真確時代唯一必備的思考法

 

　　「思考習慣」改變你的人生

 

　　非常感謝你購買這本書。

 

　　那我們就直接切入正題吧。你是不是參加過不少商務講座，也買了不少書。現在市面上有許多書籍和講座，都在探討如何提升工作效率和能力。

 

　　那我想問你一個問題：

　　「那些書和講座，對你的工作有實際的幫助嗎？」

　　至今我撰寫了多本商業實用書，一年至少也到企業和商管學院做數十場演講。

 

　　「想提升工作能力」、「讓工作成果更好」，正因為學員抱著這樣的期望，所以他們花費寶貴的時間閱讀書籍、參加講座。身為在第一線傳授知識給商務人士的我，說這種話可能不太恰當。但我仍然必須老實說：

 

　　「那些方法不可能讓你的工作成果變得更好。」

 

　　為什麼呢？因為坊間流傳的理論和方法，無法解決本質上的問題。

 

　　以思考力為主題的例子來說，透過書籍和講座可以學習「思考方法」，卻無法培養出「思考能力」。只有將正確的行動養成習慣的人，才有辦法習得「思考能力」。

 

　　本質就在於思考習慣的養成。

 

　　「用數字思考」幫助你獲得一切。

 

　　我希望你也能養成「用數字思考」的習慣。

　　「用數字思考」的好處會在第一章詳細說明，這裡先大概列舉給大家看看。

　　・解決眼前問題的可能性提高。

　　・各種邏輯性的思考能力大幅提升。

　　・簡報變得有說服力，讓人覺得值得信賴。

　　・讓上司、下屬和顧客都信服你。

　　・因為己見而判斷錯誤的情況大減。

　　・工作的生產力和速度有飛躍式的成長。

　　如果將上述都歸納為工作「品質」的話，只要養成本書介紹的「用數字思考」的習慣，你的工作品質一定能突飛猛進。

　　為什麼我這麼肯定？

 

　　我在教育培訓的現場，接觸了超過一萬名以上的商務人士。能做出成果的人，也就是說工作品質高的人，他們具備什麼樣的能力呢？深究之後，我發現了這個問題的答案。答案就是以下三行： 

 

　　・工作的品質＝「思考」的品質。

　　・「思考」的品質高＝能夠用數字「思考」。

　　・能夠用數字「思考」＝養成「用數字思考」的習慣。

　　

　　他們共同的地方在於，都擁有「用數字思考」的能力。換句話說，本書欲傳遞的內容，強調他們不是「知道」，而是已經養成了「習慣」。

 

　　他們只是徹底養成了「用數字思考」的習慣。「用數字思考」的習慣，不僅能讓商務能力往上提升一個層次，甚至也能讓你的能力達到遠勝他人的境界。

 

　　真確時代更應具備的操作數字能力

 

　　用數字思考的能力，不只是為了在工作上做出成果，而是未來人才必備的能力。

　　因為現在是，必須用數字正確解讀世界的「真確時代」。

 

　　現在，任何人都可以輕易取得數據和資訊。這個時代必須具備的能力，是調查數據、驗證事實的能力，而非憑感覺進行預測的能力。

 

　　確實是如此。但大多數人都只是「確實是如此」，在心裡想想罷了。這真是太可惜了。希望你能夠不只是在腦袋裡想想，勇敢往前踏出那一步，那樣能讓你養成以數字基礎思考的習慣。

 

　　平常無法用數字思考的人，就算手上擁有數值化的資訊和事實等數據，也沒辦法解讀或運用。如果沒辦法解讀或運用數據，就無法正確理解現狀，只能持續憑著自己的感覺工作。

 

　　養成用數字思考的習慣，這些問題通通都可以解決。我敢斷言：

　　徹底用數字思考，是真確時代唯一必備的思考法。

　　

　　無論是不擅長數字的人、想更熟練地運用數字的人，還是想用數字思考事物的人，本書所提供的方法，任何人都能夠學習並實踐。即便不擅長數字，只要會四則運算（＋－×÷）就好，所有人都做得到。

 

　　若這本書對你的工作或人生有所助益，是我最大的榮幸。

第一章 「用數字思考」的一切  思考吧。調查、探索、提出疑問並深思。──華特・迪士尼（一九○一年～一九六六年） 為什麼必須用數字思考？ 請你試著想像一下。 你現在正在聽一位業務員推銷商品，比方說，保險或是投資商品。如果是你，你最想從那位業務員口中聽到什麼？你最想知道什麼樣的資訊呢？ 我想，應該是「有什麼好處」吧？ 重點不在價格，也不是與其他商品相比有何不同，而是那個東西可以為自己的人生帶來什麼好處。想知道對自己有何好處，這應該是人之常情。 一般人不會去買一個不知道對自己有什麼好處的東西。同樣的道理，如果不知道有何好處，就算受到指示「去做」，恐怕也做不到。 心理勵志類的書，經常這樣頭頭是道地寫著，「先不要去思考什麼好處壞處，總之盡全力把眼前的任務做好就對了」，的確是那樣沒錯，但不幸的是，一般人並不那樣認為。 尤其是商務人士，他們做任何判斷時，經常思考著「有什麼好處？」。導入新的系統，有什麼好處？聘請一位有工作經驗的人，有什麼好處？引進提升數字能力的培訓課程，有什麼好處？ 原則上，有好處，人們才會採取行動。 抱歉，引言有點長。 總之我想表達的是，讓我們一起來思考，「用數字思考」有什麼好處。 你心裡可能已經有了答案。 但還是讓我們一起具體地討論一下，為什麼商務人士必須用數字思考。從結論來說，「用數字思考」有三個好處。讓我來一一說明。 「用數字思考」的三個好處 提高解決問題的能力 首先，「用數字思考」的第一個好處，簡單來說就是能夠解決問題。 比方說，你的公司遇到了這樣的問題。 A. 想讓營業額達到一億圓，需要多少廣告預算？B. 明年應該聘用幾位社會新鮮人？C. 該怎麼做，才能提高新事業的營業額？ 如果你在公司上班，這些必須解決的問題應該堆積如山。能否解決這些問題，直接影響到你的工作成果與評價。 問題解決，這個行為可以拆成兩大部分。 ①提出問題②解決問題 也就是說，問題的解決等於下列公式： 問題的解決（一○○％）＝提出問題（五○％）＋解決問題（五○％） 我把問題的解決，拆成兩部分是有理由的。 因為在「問題的解決」這個工作當中，其實「解決」問題只占了五○％。剩下五○％的工作是「提出問題」。