業績總是無法達標嗎？

　　總是抱怨部下不夠用心嗎？

　　別讓有心無力之感侵襲你的內心，

　　用對方法才能讓團隊起飛，業績衝天！

 

　　在創造出傲人業績後，你終於成為了頂尖業務員！於是公司將你提拔為主管，但當主管不只要管人，更要帶心！不懂得帶心的主管是衝不了業績的。本書為業務界講師所整理的業務主管心法，配合真實故事來說明案例，一步步教授作者的切身經驗，以期使讀者成為頂尖業務主管。

 

　　22歲從基礎業務員做起

　　23歲晉陞業務經理，代表公司隻身前往香港從零開始

　　從草創時期的四個人到上百人團隊

　　帶領團隊從第一筆交易到隔年港幣2.5億的奇蹟

 

　　良好的團隊合作，始於尊重彼此的差異。許多令人感到挫折的職場困境，都是領導者習慣用自己的立場，去指責部屬的一言一行，一旦對方的言行不符合預期，便無法接受這些差異，於是產生負面情緒，並作出試圖改變對方的行為。但是部屬會因為領導者的責備而改變嗎？非但不會，反而會產生反效果，更可能產生對立，甚至造成部屬選擇離職。

 

　　尊重彼此的差異，試著了解對方的特質，不要總是以自己的立場去責怪部屬，並學會包容彼此的差異，在包容中讓團隊的人際關係更加圓滿，更有利創造部屬的歸屬感，這就是一位優秀領導者該做的事情。

 

聯合推薦

 

　　弘育企管顧問公司執行長　呂翊榮

　　唯賀國際餐飲總經理／職場作家　吳家德

　　保德信人壽業務經理　吳焰財

　　國泰人壽新屋區經理　梁家銘

　　龍合骨科診所院長　游敬倫

 

作者簡介

Jackie 梁櫰之

　　學歷：環球科技大學畢業，加拿大溫哥華PCU中醫學院畢業。
　　經歷：美商寰宇家庭股份有限公司香港地區資深業務經理，專業業務教育講師。
　　著有：《成交在見客戶之前：成為頂尖業務的5項修煉》
 

推薦序一
推薦序二
推薦序三

前言 你的工作就是讓號角響起

Chapter 1.建立領袖特質
有人願意追隨你嗎？
1.承諾是變身之旅的開始
2.拿掉頭銜你還剩下什麼？
3.專注讓你產生魅力
你是個夢想家
1.找到關鍵左右手
2.你是不景氣的終結者
3.做個說故事的人
員工不行的問題在你
1.先確定你不是問題的製造者
2.找到一個導師
3.努力贏得追隨者

Chapter 2.打造一個安全圈
建立一個家庭
1.與部屬建立感情帳戶
2.帶人帶心
3.促進團隊合作
關鍵小事
1.建立歸屬感
2.每天必做五件事

Chapter 3.成與敗都在「人」
成功的關鍵在瞭解人
1.人格特質
2.知人善任
讓領導更順遂的秘密
1.降低你的個性強度
2.權力是部屬給的
3.換位溝通的十六種模式

Chapter 4.領導老鷹、管理鴨子
你的使命就是找到老鷹
1.找到老鷹
2.發展傳奇人物
趕鴨子上架
1.關注基本面
2.不能容忍負面思維的擁護者

結語 成功在成就部屬之後

 

Chapter 1.建立領袖特質 有人願意追隨你嗎？ 在一開始我必須先承認，我並不是天生的領導好手，雖然我二十四歲時，在香港就已經親手建立了兩間分公司，但我也是在當上主管之後，才開始摸索學習如何當一個好的領導者。一路走來跌跌撞撞，犯過許多錯誤，即使現在經驗豐富，在未來依然有可能犯錯。所以，根本毋需擔心經驗不足、能力有限、年紀太輕、可能犯錯……，因為成功的領袖絕不是與生俱來的天賦，而是可以靠後天努力培養的能力，只要願意學習與改變，並裝備好自己，就有機會獲得絕佳的成果。華倫‧班尼斯(Warren Bennis)是世界知名的學者，畢生花了大量時間研究領導者和領導力，他得出以下結論：「最危險的神話應該就是——領袖是天生的，領導具有遺傳因素。事實上，情況正好相反。沒有人是天生的領袖。」 1.承諾是變身之旅的開始 「Jackie，你的運氣真好！上個星期在香港書展，組織獎金就超過台幣一百萬！」這是一九九九年夏天在馬來西亞的香格里拉度假村，我與台灣的業務經理一同參與年度高階主管的例行會議，晚上我們一行二十幾人坐在海邊，手上拿著海尼根，圍著營火，享受著徐徐的海風，眾人七嘴八舌討論我在香港的戰功，並對我投以羨慕的眼光。 這時在我的腦海裡，時光回到一年多前，就在出發前往香港的前一晚，台中同事幫我辦了一場歡送會，在歡送會中同事們都覺得相當不可思議，「Jackie你去香港沒有底薪，還要自掏腰包付房租，重點是除了你之外，沒有任何一位業務！這樣的條件下，為什麼你還敢去？」