9種造成錯誤決斷的思考陷阱

40道高勝算的決策技巧

讓你戰勝人性弱點，鍛造贏家策略思維

 

　　★第一本將行為經濟學應用在管理決策的重量級作品

　　★高階經理人、職場工作者、創業家、政策制定者、創意思考人必讀

　　★投資、開拓市場、制定政策……避免決策失誤的最佳指引

 

　　「本書是管理決策最新觀念的精采入門。出乎意料的是，本書讀來也饒富興味。」──丹尼爾・康納曼，《快思慢想》作者

 

　　Netflix曾經向百視達提議併購，但百視達回絕了。如今，百視達破產，Netflix事業一飛衝天，百視達到底犯了什麼錯？

 

　　蘋果專賣店原本是成功的商業典範，為何傑西潘尼公司以同樣的模式開設專賣店卻差點破產，傑西潘尼公司的領導人掉入什麼決策陷阱？

 

　　在生活與職場中，隨時隨地都在做決策。但即使是最聰明、最有經驗的人，都有可能頻繁犯下難以察覺、但可以避免的錯誤。這些決策偏誤非常常見，像是：

 

　　◆至少有兩代的人都相信過可以用飛在天空的飛機找出石油礦藏

　　→確認偏誤

　　◆許多人以為只要模仿賈伯斯之類的典範人物就會成功

　　→歸因謬誤＋光環效應＋倖存者偏誤

　　◆雖然巴菲特過往都反對企業管理階層使用股票選擇權當作薪酬獎勵，但在可口可樂董事會上卻默許這樣的薪酬獎勵通過

　　→群體迷思

　　◆全球食品大廠桂格的執行長盲目相信自己的直覺，以過高的價格收購斯納普，結果慘敗收場

　　→直覺陷阱＋慣性偏誤

　　◆通用汽車加碼投資失敗的釷星事業單位，最後釷星仍然無法起死回生
　　→沉沒成本謬誤

 

　　麥肯錫資深管理顧問奧利維．席波尼擅長用說故事的方式講解商業策略。在本書中，他藉由許多知名商業案例歸納9種常見的決策陷阱，並提煉出務實可行的40種技巧，包括促進對話的技巧、從不同角度看待事物與改善決策的流程和文化，引領我們戰勝人性弱點，做出明智、有效的決策！

 

本書特色

 

　　1.行為經濟學專家用淺顯易懂的故事，讓我們學會零錯誤的決策思考。

　　2.在高度競爭卻又強調合作的年代，更需要建立有助決策的團隊與流程。

　　3.各章附上簡短摘要，加上詳實的附錄，讓你輕鬆複習重點，清楚又實用。

 


專家強力推薦

 

　　台大經濟系副教授馮勃翰 

　　年度暢銷書《人生路引》作者楊斯棓醫師

 

國際暢銷作家一致推薦

 

　　「本書是管理決策最新觀念的精采入門。出乎意料的是，本書讀來也饒富興味。」──丹尼爾・康納曼（Daniel Kahneman），《快思慢想》（Fast and Slow）作者

 

　　「終於等到了！根據數十年的決策科學淬煉出可行建言。簡潔、精準而公正。我喜歡這本書！」──安琪拉・達克沃斯（Angela Duckworth），《恆毅力》（Grit）作家

 

　　「精采、有趣而睿智──無論在企業或日常生活中，本書都是明智決策的重要指引。本書處處是生動的故事和重要的課題，可能也會是你今年最好的投資。」──凱斯・桑斯坦（Cass R. Sunstein），哈佛大學講座教授、《推出你的影響力》（Nudge）作者

 

　　「本書巧妙綜合與人類判斷有關的一流科學研究成果，無論你是對生活懷抱平凡期許（例如成為更明智的新聞閱聽人），或是對人生胸懷遠大抱負（例如掌管大企業或國家），本書都很實用。」──菲利浦・泰特洛克（Philip E. Tetlock），暢銷書《超級預測》共同作者

 

　　「席波尼寫出一本最出色、最有趣、最實用的認知偏誤商用指南。如果你要做決策，就必須讀讀這本書。」──薩菲・巴考（Safi Bahcall），《高勝率創新》（Loonshots）作者

 

　　「席波尼有一種罕見而神奇的能力，能把複雜的觀念包裝成節奏明快、容易理解的敘事。關於如何做出更好的決策，本書滿滿都是可供付諸實踐的建議，想要精進自身決策過程的人都應該把本書列為必讀之作。」──安妮・杜克（Annie Duke），《高勝算決策》（Thinking in Bets）作者

 

　　「你可能熟知許多會毀掉決策的心理偏誤。問題在於，在建構商業決策時你要如何做好的應對。席波尼提出一些有說服力的答案。他以擔任顧問的豐富經驗以及對行為科學的淵博知識，告訴你怎麼整個讓團隊變得比團隊裡的單一個人更聰明。」──亞當・葛蘭特（Adam Grant），《反叛，改變世界的力量》（Originals）、《給予》（Give and Take）作者


作者簡介

 

奧利維‧席波尼 Olivier Sibony

 

　　教授、作家和企業顧問，專門研究策略思維與決策流程的設計。他在巴黎高等商學院（HEC Paris）教導策略、決策與問題解決課程，並擔任牛津大學賽德商學院（Saïd Business School）副研究員。此外，他長期在麥肯錫公司（McKinsey＆Company）巴黎、紐約辦事處擔任顧問與合夥人，也在歐洲許多機構任職，以顧問或董事會成員的身份為商業領袖提供諮詢。

 

　　席波尼的研究專注在藉由減少偏誤的影響來增進決策品質。他也是許多學術及一般出版品的作者，與諾貝爾經濟學獎得主康納曼合著新書《Noise》。

 

譯者簡介

 

周宜芳

 

　　台灣大學國際企業學系畢，後負笈劍橋大學經濟學研究所。曾任職於金融業、出版業，並曾擔任天下文化財經書系主編。現為自由譯者。譯或合譯有《雪球》、《誰說人是理性的》、《眾神之谷》、《開拓者》等。



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導論

 

第一部 九大陷阱

1.說故事陷阱：我只想聽我想要相信的故事

2.模仿陷阱：我也可以和天才賈伯斯一樣

3.直覺陷阱：什麼時候可以相信直覺？

4.過度自信陷阱：做就對了，還要考慮什麼？

5.慣性陷阱：何必破壞現狀？ 

6.風險認知陷阱：我希望你勇於冒險 

7.時間範圍陷阱：長期太遠了

8.群體迷思陷阱：每個人都在做，我為何要與眾不同？ 

9.利益衝突陷阱：我相信自己絕對公正 

 

第二部 決定如何做決定

10.認知偏誤是萬惡之源嗎？

11.我們能克服自己的偏誤嗎？

12.合作＋流程，徹底提升決策品質

13.章魚哥是優秀的決策者嗎？

 

第三部 決策建築師

14.成功的對話技巧

15.從不同角度看事物

16.改變決策流程和文化

 

結論　你可以做出最佳決策 

謝辭 

附錄一：五大偏誤類型 

附錄二：提升決策品質的四十個技巧 

參考書目

（摘自第一章：說故事陷阱） 1975年，第一波石油危機爆發之後，法國政府推出一則廣告，鼓勵節約能源。廣告標語是：「我們法國沒有石油，但是有點子。」同年，有兩個人找上法國國有企業、石油巨擘埃爾夫阿奎坦公司（Elf Aquitaine）。這兩個人沒有石油業的資歷，但是宣稱發明出一種不用鑽探也能發現地下石油的革命性方法。這兩個人解釋，他們的方法可以讓一架裝載特殊裝備的飛機，從高海拔的空中「嗅」到石油在哪裡。 當然，這項所謂的「科技」是一場騙局，手法甚至不算特別精細。這兩個高超的騙子，事先變造照片，展現出這台神奇機器試運轉的成果。等到試驗開始，他們運用遙控裝置，在螢幕上顯示油層的影像。 這個故事聽起來或許很荒謬，但是埃爾夫阿奎坦公司的領導者，從研發部門的科學家到執行長都相信了。等到要挹注高額資金來測試新流程的時候，他們還說服法國的總理和總統簽核這筆經費。令人驚嘆的是，這場騙局維持超過四年，花了這家公司大約十億法郎。從1977到1979年，付給這兩個騙子的錢，甚至超過埃爾夫阿奎坦付給法國政府這個大股東的股利。 這個故事實在太不可思議，現今的年輕聽眾聽聞此事時（尤其聽眾如果不是法國人的話），比較善良反應的是給予同情，最惡毒的反應則是諷刺貶低法國領導者的智商（或品格）。這怎麼看都是一場詐欺，怎麼會騙倒法國龍頭企業的高層管理者，更不要說是整個法國政府？怎麼會有人愚蠢至此，竟然相信嗅油飛機這種東西？正經的商界人士絕對不會相信這樣荒唐的故事！ 真的不會有人相信這麼荒謬的故事嗎？時間快轉到2004年， 地點在加州，主角是一家正在募資的新創事業， 名叫「大地聯盟」（Terralliance）。創辦人艾爾藍．奧爾森（Erlend Olson）之前是NASA工程師，沒有石油業的資歷。他的葫蘆裡在賣什麼藥？猜對了！他想要改良一種從飛機上偵測油田的技術。