《把事做得恰到好處》告訴我們，做事，不僅是一門學問，更是一門藝術。卡耐基說：「一個人的成功，約有15%取決於專業技能，85%取決於處理人際關係的能力。」這句話足以給人深刻的啟示：不能把事做得恰到好處的人，即使你有再高的學歷，再出色的專業技能，也可能處處碰壁，甚至一事無成。一個把事情做得恰到好處的人，不僅懂得做事情的方法，懂得處理事情的步驟，更懂得與人溝通、為人處世的技巧，是一位能夠巧妙處理與各種人之間關係的高手。



張笑恆，男，資深媒體人，熱銷書作家。從事出版傳媒十多年，深入採訪各大企業創始人多位。在公司運營和投資方面有突出的見解和獨特的思路。他的著作在業界都引起巨大反響，擁有廣泛的讀者群。代表作有《馬雲的哲學》《情商高就是懂得好好說話》等。

第一章 懂得感同身受，學會換位思考
1.場面上，要考慮少數人的感受 / 002
2.別人不願做的事情，不要勉強 / 004
3.換位思考，設身處地地為別人著想 / 007
4.別唱獨角戲，讓大家都有表現的機會 / 009
5.別無所顧忌地在失意的人面前炫耀 / 012
6.情商高的人，懂得儘量避開對方的痛點 / 015
7.多一些關懷，少一些道理 / 017
8.講講自己的悲慘事，更容易打動對方 / 020

第二章 可以投其所好，但別刻意討好
1.關注對方的服飾，更能走進對方心裡 / 024
2.把“不對”統統改成“對” / 026
3.多用“我們”“咱們” / 028
4.找到閃光點，把你的讚美“具體化” / 031
5.聊聊對方的得意之事 / 033
6.物往貴處說，人往年輕講 / 035
7.談對方感興趣的話題 / 038
8.讚美的時候要真誠 / 040

第三章 情商高的人，場面上絕對不會失禮
1.主動破冰，不要等著別人來跟你打招呼 / 044
2.即使你不喜歡對方，也要笑臉相迎 / 047
3.自顧自，再文雅的吃相也失禮 / 049
4.第一次見面就能叫出對方的名字 / 052
5.掌握酒桌規矩，對交往大有裨益 / 054
6.不能說的勸酒詞 / 057
7.酒桌上的承諾別當真 / 060

第四章 不讓別人尷尬，也不讓自己難堪
1.幫別人化解尷尬，而不是冷眼旁觀 / 064
2.能捧場時就不要拆臺 / 067
3.當別人自黑的時候，不要去附和 / 069
4.別人不想說的隱私，不要刨根問底 / 072
5.拒絕要有技巧，不要傷了對方的面子 / 075
6.不合時宜的玩笑，堅決不要開 / 077
7.別人的傷疤，不要揭 / 080
8.對方說錯話，給個臺階下 / 083

第五章 為人處世，有一種智慧叫難得糊塗
1.偶爾出點無傷大雅的醜，更討人喜歡 / 088
2.不因為看不慣某些人，就老死不相往來 / 090
3.用有趣的方式自嘲，成為自己的高端黑 / 093
4.意見不合，求同存異，不過分爭辯 / 095
5.裝認輸，把無謂的勝利讓給對方 / 098
6.得意時，心張揚而神不張揚 / 101
7.你的雄心不必讓所有人知道 / 104

第六章 負面的話正面說，你的善良要有點情商
1.千萬別把“刀子嘴豆腐心”當成讚美 / 108
2.批評別人前，先檢討自己 / 110
3.先肯定對方的觀點，再提出自己的觀點 / 113
4.先揚後抑，不要讓批評成為負能量 / 115
5.批評還要善後，撫慰工作不能少 / 118
6.寬容待人，任何時候都別咄咄逼人 / 120
7.隨時注意自己說話的語氣 / 122
8.讓對方輕鬆接受你的好意 / 125
9.要用幽默的方式表達自己的不滿 / 128

第七章 情商高的人最知趣
1.情商高的人，不輕易打斷別人的話 / 134
2.有些問題要明知故問 / 136
3.提要求，選擇別人心情好的時候 / 139
4.對方說“歡迎提意見”，但你別真的去提 / 142
5.情商高的人，會給予對方足夠的尊重 / 145
6.聽到這些拒絕的暗語，別再死纏爛打 / 147
7.安慰失戀的朋友，不要說“是他配不上你” / 150
8.察言觀色，懂得別人的暗示 / 153
9.錯了，立即道歉而不是辯解 / 155

第八章 情商高的人待人接物時恰到好處
1.宴會上離開時，不必和每個人告別 / 160
2.別小看主動打招呼這一個小細節 / 163
3.無論與誰約會，永遠不遲到 / 165
4.坦然接受讚美，並及時回饋 / 168
5.借的錢一定要記得還給別人 / 171
6.做不到的千萬別答應，答應的一定要做到 / 173

第九章 情商高的人，不會臨時抱佛腳
1. 不要做一個有事才聯繫的人 / 178
2.好的關係都是麻煩出來的 / 181
3.錦上添花誰不會，雪中送炭才難得 / 184
4.在別人還沒開口之前，就自發地給予幫助 / 186
5.問問自己能為別人做點什麼 / 189
6.朋友間互相激勵打氣，一起為夢想打拼 / 192
7.事沒辦成，也要說謝謝 / 195
8.制訂雙贏方案，讓彼此的關係更牢固 / 198

第十章 朋友間需要分寸感，相處舒服最重要
1.不要太過熱情，自來熟搞不好會讓人不適 / 202
2.不要總把你的恩惠掛在嘴邊 / 204
3.朋友之間請吃飯，要有來有往 / 207
4.不輕易向朋友借錢，也不輕易借錢給朋友 / 210
5.不要覺得混熟了，就可以隨便開玩笑 / 213
6.別人做事的時候，請不要指手畫腳 / 215
7.關係再好，也不說刻薄的話 / 218
8.不強迫別人接納自己的觀點 / 221

第十一章 要有眼力見兒，會做事還要會討喜
1.事畢主動回復是禮貌，更是品質 / 226
2.請教他人，能獲得他人的好感 / 229
3.旅遊回來，給同事帶點兒小禮物 / 232
4.情商高的人，能引導老闆說出自己的決定 / 235
5.給上司提建議，而不是提意見 / 237
6.尊重能力不如你的上司 / 240
7.功勞面前要學會低頭說話 / 242
8.不在新公司說前任老闆的壞話 / 245