高立法、黃煒、宋方紅、王士民主編的這本《中小企業系統管理與危機應對實務》針對中小企業經營管理中存在的問題，深入企業實踐創新而成。您想掌握先進「系統管理模式」嗎？本書全面系統地進行了介紹。本書將經營戰略與目標管理有機融為一體，為戰略實現提供了技術支撐。本書提供了創新變革的模式與方法，並指出創新變革是企業發展之本。危機是企業生存一大危害，本書推薦了行之有效 的變危機為商機的方略。企業領導應及時跟蹤管理新思潮、明確東西方管理特征，以適應國際化競爭大環境。本書為您提了10位管理大師的精華貢獻，也在附錄中介紹了中小企業合作發展促進中心發布的《中小企業社會責任》。高立法，畢業於中國人民大學工業經濟系。北京科技大學副教授、中國注冊會計師、中國注冊稅務師。人力資源部頒發風險評估職業高級培訓師、編審。

第一章 管理創新是企業發展的根本途徑 第一節 管理是什麼？ 第二節 管理必須創新 第三節 管理創新框架 第四節 系統管理體系的基本內容 第五節 管理創新效果的評價體系與方法 第六節 管理創新面臨的挑戰 附：一、商業模式創新實例 二、下一輪商業浪潮：以客戶為中心的業務轉型第二章 管理要升級，診斷必先行 第一節 企業診斷評估的意義、標准與方法 第二節 企業整體健康狀況的診斷評估 第三節 怎樣進行企業戰略管理的診斷與評估 第四節 怎樣進行組織機構的診斷與評估 第五節 怎樣進行企業功能狀況的診斷評估 附：ABC運輸公司績效診斷評價報告第三章 戰略決定經營成敗，目標需要協同管理 第一節 中小企業有哪些特征？經營戰略如何定位 第二節 中小企業的發展戰略如何確定 第三節 怎樣打造中小企業的核心競爭力 第四節 如何將經營戰略融入目標管理體系 附：加多寶涼茶定位第四章 組織架構、人力資源與企業文化建設是企業發展的基石 第一節 中小企業組織架構如何設置 第二節 中小企業如何進行人力資源開發 第三節 員工職業生涯規划是企業健康發展的基石 第四節 提高執行力，才能確保經營目標實現 第五節 中小企業如何進行文化建設 附：一、人力資本與機器資本比較 二、1+1不一定等於2第五章 創新是企業生存的活力效益的源泉 第一節 自主創新的必要性及面臨問題 第二節 中小企業創新的過程、源泉及風險 第三節 中小企業有哪些創新模式？ 第四節 中小企業創新有哪些風險？如何實施有效管理 附：海爾公司創新事例第六章 優化管理是提升企業競爭力之本 第一節 為什麼要優化業務流程 第二節 怎樣強化以質量為導向的過程優化 第三節 怎樣強化精益化管理 第四節 怎樣推行6S管理 第五節 怎樣強化六西格瑪管理 第六節 怎樣強化信息系統管理 附：一、海爾公司業務流程再造事例 二、「100-1」等於「0」第七章 經營要關注信譽、信用與合同風險 第一節 認清信譽風險危害，維護企業信譽 第二節 認清信用風險的危害，強化識別與控制力 第三節 如何構建合同信用管理體系 附：合同信用失敗案例第八章 危機事件危害極大需強化管理機制 第一節 危機管理的含義及其管理機制 第二節 企業如何做好危機事件前的監測與防控 第三節 企業如何做好危機事件的處理 第四節 企業如何進行危機事件后的恢復與總結 附：強生制藥公司泰諾毒藥片事件的處理第九章 完善企業監督機制，推動企業健康發展 第一節 內部監督評價的含義及現狀 第二節 內部監督評價的內容、依據與標准 第三節 內部監督評價的程序與方法 第四節 內部缺陷的認定與報告的編制 第五節 構建監督評價系統，充分發揮推進作用 附：台塑王永慶的「推夫」附錄一 當代東西方企業管理模式的特征附錄二 世界十位管理大師的精華貢獻附錄三 中國中小企業社會責任指南（第一版）參考文獻