這是國內揭示電商微信營銷價值及社會化商務價值的專著。本書系統地講解了電商乃至新零售客戶粉絲運營的模式。基於微信的龐大用戶群體，從策略、方法、技巧與實踐等多角度詳細講解了微信的營銷與運營，更有源自一線實戰高手的鮮活案例，讓你在通俗易懂的講解中，掌握好方法與技巧。本書首先從商業模式角度全面分析了基於微信端的移動化客戶管理及其背后的商業機會，以及新零售趨勢下企業應對策略；其次從運營角度系統歸納了淘系電商開啟微信營銷的戰略規划以及商業智能應用模式；然后從營銷角度深刻總結了「客轉粉」「粉互動」「粉轉客」等多維度微信營銷技巧；最后從實踐角度圍繞店鋪打爆款、提高復購率等成功案例進行全方位剖析。本書結構清晰、案例豐富，可讀性較強，適合所有電商及零售行業的賣家。馬國良，阿里系創業者，人人網早期創業團隊成員、淘寶前資深產品運營專家。淘寶MBA講師，淘寶運營學院榮譽顧問，對電商新零售領域有深刻的了解。現任愛聚科技CEO（旗下電商寶、雲店寶SaaS軟件專注電商及新零售管理）。著有熱銷書《正在爆發的互聯網革命》《新營銷戰》。