本書在介紹保險學基礎知識的基礎上，重點介紹了機動車輛保險與理賠的基本理論和實務操作。全書對機動車交通事故責任強制保險制度實施后，我國機動車輛保險市場的保險產品進行了系統介紹，詳細敘述了車輛投保、承保、理賠等有關保險實務，就汽車消費貸款保證保險進行了簡要闡述，並對保險理賠典型案例進行了分析。

第1章 保險學基礎（1）1.1 風險、風險管理與可保風險（1）1.1.1 風險（1）1.1.2 風險管理（3）1.1.3 可保風險（4）1.2 保險的基本原理（5）1.2.1 保險的界定（5）1.2.2 保險的特征（6）1.2.3 保險的分類（6）1.2.4 保險的職能（8）1.3 保險的基本原則（9）1.3.1 保險利益原則（9）1.3.2 最大誠信原則（10）1.3.3 近因原則（11）1.3.4 損害補償原則（12）1.4 《保險法》概述（13）1.4.1 《保險法》的概念（14）1.4.2 我國的保險立法（14）1.4.3 《保險法》的基本內容（15）習題1（22）第2章 機動車輛保險綜述（23）2.1 機動車輛保險簡介（23）2.1.1 機動車輛保險的概念（23）2.1.2 機動車輛保險的特點（23）2.1.3 機動車輛保險的作用（25）2.2 國外汽車保險發展概況（26）2.2.1 汽車保險的產生與發展（26）2.2.2 美國汽車保險（27）2.2.3 英國汽車保險（31）2.3 我國機動車輛保險（32）2.3.1 我國機動車輛保險發展歷程（32）2.3.2 我國當前機動車輛保險業務市場（32）2.3.3 我國現行機動車輛保險險種（33）2.3.4 我國現行機動車輛保險費率（34）2.4 機動車輛保險合同（35）2.4.1 機動車輛保險合同的法律特征（35）2.4.2 機動車輛保險合同的主體及客體（36）2.4.3 機動車輛保險合同的組成（37）2.5 機動車輛保險中介（39）2.5.1 保險代理人（39）2.5.2 保險經紀人（41）2.5.3 保險公估人（43）習題2（46）第3章 機動車交通事故責任強制保險（47）3.1 概述（47）3.1.1 交強險的概念和主要特征（47）3.1.2 交強險的投保（49）3.1.3 交強險的理賠（49）3.1.4 交強險的經營管理（51）3.1.5 道路交通事故社會救助基金（51）3.2 交強險條款（51）3.2.1 總則（51）3.2.2 定義（52）3.2.3 保險責任（53）3.2.4 墊付與追償（54）3.2.5 責任免除（54）3.2.6 保險期間（55）3.2.7 投保人與被保險人義務（55）3.2.8 賠償處理（55）3.2.9 合同變更與終止（56）3.2.10 附則（57）3.3 交強險費率規章（57）3.3.1 交強險基礎費率表及使用說明（57）3.3.2 交強險費率浮動暫行辦法及交強險費率浮動比率（60）3.3.3 最終保險費的計算辦法（62）3.3.4 解除保險合同后退還保險費的計算辦法（62）習題3（63）第4章 商業機動車輛保險（64）4.1 概述（64）4.1.1 行業A條款基本結構和組成（64）4.1.2 行業B條款基本結構和組成（64）4.1.3 行業C條款基本結構和組成（65）4.1.42007版商業機動車輛保險行業條款的特點（65）4.1.5 行業條款使用原則（66）4.1.6 行業條款使用情況（66）4.2 機動車輛損失險（66）4.2.1 總則（67）4.2.2 保險責任（67）4.2.3 責任免除（69）4.2.4 保險金額（71）4.2.5 保險期間（72）4.2.6 保險人義務（72）4.2.7 投保人與被保險人義務（73）4.2.8 賠償處理（74）4.2.9 保險費調整（75）4.2.10 合同變更與終止（75）4.2.11 爭議處理（76）4.2.12 附則（76）4.3 機動車第三者責任險（76）4.3.1 總則（76）4.3.2 保險責任（77）4.3.3 責任免除（77）4.3.4 責任限額（79）4.3.5 保險期間（79）4.3.6 保險人義務（79）4.3.7 投保人與被保險人義務（80）4.3.8 賠償處理（80）4.3.9 保險費調整（82）4.3.10 合同變更與終止（82）4.3.11 爭議處理（82）4.3.12 附則（82）4.4 附加險（82）4.5 商業機動車輛保險保險費計算（84）4.5.1 機動車損失險（84）4.5.2 機動車第三者責任險（86）4.5.3 車上人員責任險（87）4.5.4 全車盜搶險（87）習題4（88）第5章 機動車輛保險投保實務（90）5.1 機動車輛保險的選擇（90）5.1.1 選擇保險的基本原則（90）5.1.2 選擇保險的內容（91）5.2 機動車輛的投保（93）5.2.1 機動車輛投保流程（93）5.2.2 機動車輛投保准備（93）5.2.3 正確填寫投保單（94）5.2.4 核繳保險費，領取保險單證（97）習題5（99）第6章 機動車輛保險承保實務（100）6.1 機動車輛保險承保流程（100）6.2 保險展業（101）6.2.1 展業准備（101）6.2.2 展業宣傳（101）6.2.3 制訂保險方案（102）6.2.4 檢驗投保車輛和有關證件（103）6.2.5 計算保險費（103）6.3 核保（104）6.3.1 核保的原理（104）6.3.2 核保的運作（106）6.3.3 核保實務（108）6.4 繕制和簽發保險單證（109）6.4.1 繕制保險單（109）6.4.2 復核保險單（112）6.4.3 收取保險費（112）6.4.4 簽發保險單證（112）6.4.5 清分單證（113）6.4.6 單證歸檔（113）6.5 保險合同的變更（114）6.5.1 交強險合同變更事項（114）6.5.2 商業險保險合同變更事項（114）6.5.3 保險合同變更的辦理（115）6.5.4 批單（115）6.6 保險合同的終止（118）6.6.1 交強險合同終止的種類（118）6.6.2 商業險合同終止的種類（119）6.6.3 合同終止通知（120）6.6.4 合同終止退費（120）6.7 續保（121）6.7.1 通知續保（121）6.7.2 核定費率浮動（121）6.8 承保中的其他管理工作（121）6.8.1 單證的管理（121）6.8.2 保險費的管理（123）習題6（124）第7章 機動車輛保險理賠實務（126）7.1 理賠工作的原則和流程（126）7.1.1 理賠工作的原則（126）7.1.2 理賠工作的流程（127）7.2 受理報案（127）7.2.1 受理報案操作流程（128）7.2.2 報案登記（128）7.2.3 安排查勘定損（129）7.3 現場查勘（131）7.3.1 現場查勘操作流程（131）7.3.2 查勘准備（132）7.3.3 現場查勘的主要內容（132）7.3.4 出險現場分類與查勘方法技術（133）7.3.5 現場查勘工作實施（134）7.3.6 繕制現場查勘記錄（135）7.4 立案（138）7.5 定損（138）7.5.1 定損流程（138）7.5.2 車輛損失的確定（138）7.5.3 人員傷亡費用的確定（141）7.5.4 其他財產損失的確定（144）7.5.5 施救費用的確定（144）7.5.6 殘值處理（144）7.6 核損（145）7.6.1 對是否構成保險責任的復核（145）7.6.2 車輛損失的復核（145）7.6.3 人員傷亡費用的復核（145）7.6.4 其他財產損失的復核（146）7.6.5 施救費用的復核（146）7.6.6 殘值的復核（146）7.7 賠款理算（146）7.7.1 單證審核（146）7.7.2 交強險賠款理算（147）7.7.3 車輛損失險賠款理算（150）7.7.4 第三者責任險賠款理算（152）7.7.5 車上人員責任險賠款理算（153）7.7.6 全車盜搶險賠款理算（153）7.7.7 玻璃單獨破碎險賠款理算（154）7.7.8 車身划痕損失險賠款理算（154）7.7.9 繕制賠款計算書（154）7.8 核賠（155）7.8.1 核賠操作流程（155）7.8.2 核賠的主要內容（156）7.9 結案處理（157）7.9.1 領取賠款（157）7.9.2 清分單證（157）7.10 理賠案卷管理（157）7.10.1 案卷的整理、裝訂、登記、保管（157）7.10.2 案卷的借閱（158）7.11 特殊案件的處理（158）7.11.1 交強險搶救費用支付、墊付案件（158）7.11.2 交強險無責財產賠付簡化處理案件（160）7.11.3 交強險財產損失互碰自賠處理案件（160）7.11.4 拒賠案件（162）7.11.5 代位追償案件（162）7.11.6 「雙代」案件（163）習題7（164）第8章 道路交通安全管理法律法規（166）8.1 道路交通管理的一般規定（167）8.1.1 車輛和駕駛人管理（167）8.1.2 道路通行條件（173）8.1.3 道路通行規則（179）8.2 道路交通事故處理的有關規定（181）8.2.1 道路交通事故處理程序規定（181）8.2.2 道路交通事故責任認定規定（184）8.2.3 道路交通事故損害賠償處理規定（184）8.2.4 道路外交通事故處理規定（186）習題8（187）第9章 汽車消費貸款保證保險（188）9.1 概述（188）9.1.1 汽車消費貸款保證保險簡介（188）9.1.2 保險責任與責任免除（189）9.1.3 保險期限與保險金額（189）9.1.4 投保人、被保險人義務（189）9.1.5 賠償處理（190）9.1.6 其他事項（190）9.1.7 費率規章（190）9.2 汽車消費貸款保證保險實務（192）9.2.1 汽車消費貸款保證保險承保實務（192）9.2.2 汽車消費貸款保證保險理賠實務（194）習題9（196）第10章 機動車輛保險理賠案例分析（198）10.1 交強險案例（198）10.2 車輛損失保險案例（199）10.3 第三者責任保險案例（199）10.4 車輛自燃案例（200）10.5 暴雨案例（201）附錄A 機動車交通事故責任強制保險條例（202）參考文獻（207）