轉乘是服務考靠度的重要因素之一，良好的轉乘規劃可有效減少營運成本，並可藉以規劃出更有彈性且有效的路線；但不良的大眾運輸轉乘設計，造成乘客的等待時間以及旅行時間增加，並對大眾運輸服務感到失望；耗費時間與成本的轉乘，降低大眾運輸的吸引力以及競爭力，因此必須要降低轉乘之阻礙因素，特別是在低頻次大眾運輸服務的區域。