本書基於工作過程系統化的理念創設學習情境，並遵循學生職業能力的培養這一基本規律，以真實的工作任務和工作過程為依據，整合、序化教學內容，科學設計學習型任務。全書共設四個學習情境，並采用15個工作任務引領，內容涵蓋電子商務的認知、電子商務的類型與盈利模式、個人網上購物及電子支付、常見平台上的網上店鋪的運營（C2C業務處理）、企業電子合同及電子結算、企業網上采購（B2C業務處理）與網上銷售（B2B 業務處理）、企業網絡營銷戰略以及電子商務的交易安全保障等內容，並對企業的電子商務網站規划及運營做了詳細的論述。 本書以真實任務為載體展開教學內容，既能提高學生的參與性和學習興趣，又能鍛煉學生的動手能力和配合協調能力，突出知識的實用性和可操作性。此外，為提高教學效果，配備有形式多樣的習題和案例分析。 本書既可作為高職高專經濟管理類專業、電子信息類專業的教材，也可作為電子商務技能鑒定參考教材和企業電子商務崗位的培訓教材。

學習情境一 電子商務的認知 任務一 電子商務的認知 一、電子商務的概念 二、電子商務的框架體系 三、電子商務的優勢與特點 四、電子商務的功能與分類 任務二 電子商務盈利模式的選擇 一、電子商務的主要盈利模式學習情境二 個體消費者的電子商務應用 任務一 個人網上銀行的申請和使用 一、電子金融的概念 二、電子商務與電子金融 三、電子金融的服務內容 四、網上銀行的概念及特點 五、網上銀行提供的服務 六、個人網上銀行的開通 七、個人網上銀行的使用 任務二 個人第三方支付工具的申請和使用 一、第三方支付平台的定義 二、第三方電子支付平台的優勢 三、我國第三方支付的發展狀況 四、我國常見的第三方支付平台 五、第三方支付工具的申請和使用 六、支付新寵——手機支付 任務三 個體消費者網上購物 一、網上購物的定義及特點 二、網上購物的模式 三、幾種網上購物模式的比較 四、網上購物流程介紹 任務四 C2C網上開店 一、網上商店介紹 二、網上開店前的准備 三、網上開店的流程學習情境三 企業的電子商務應用 任務一 電子商務合同的簽訂 一、電子合同的概念 二、電子合同的分類 三、電子合同的訂立 四、電子合同的效力 五、電子合同的身份認證 六、電子合同的監管 任務二 企業網上支付 一、電子支付的基礎知識 二、電子貨幣 三、電子現金（E-Cash） 四、電子支票（Electronic Check，E-check或E-cheque） 五、電子信用卡 六、電子錢包 七、電子支付的主要模式 八、電話和客戶終端 九、電子資金轉賬（EFT） 任務三 企業網上銷售 一、B2C簡介 二、B2C電子商務的商務模式 三、B2C電子商務應用的特點 四、B2C電子商務交易的一般流程 五、B2C電子商務對傳統零售業的影響 任務四 企業網上采購 一、對B2B（Business to Business）的認知 二、B2B電子商務交易平台的類型 三、B2B的發展狀況 四、B2B交易流程 任務五 企業網上繳稅 一、電子稅務（E-Taxation） 二、政府網上采購 任務六 企業的網絡營銷運作 一、網絡營銷概述 二、網絡營銷策略學習情境四 電子商務網站的規划與實施 任務一 電子商務網站的規划與建設 一、電子商務網站規划工作內容 二、電子商務網站建設流程 任務二 電子商務交易安全 一、計算機網絡不安全因素 二、加密技術 三、防火牆技術 四、網絡防病毒技術 五、VPN網關 六、認證技術 七、網絡安全的管理 任務三 電子商務網站的運營 一、電子商務網站運營的基本原則 二、電子商務網站運營的主要內容參考文獻